Запросить ДЕМО платформы
Оставьте email, и мы свяжемся с вами, чтобы показать, как работает продукт. Это займет не более 30 минут в удобное вам время
Поддержка
Управляйте обращениями клиентов в одном окне, решая вопросы покупателя в реальном времени через удобный канал и возвращая неудовлетворенных клиентов.
Ключевые выгоды
Оперативное выявление проблем «в полях»
Измеряйте рейтинги магазинов и работайте с возражениями, возвращая покупателей и проводя важные опросы.
Работа с рекламациями и пожеланиями клиентов в режиме онлайн
Оперативно отвечайте на вопросы и помогайте клиентам, чтобы повысить уровень сервиса сети.
Сбор идей для точек роста и лучшего удовлетворения клиентов
Все идеи и проблемы хранятся и анализируются в одном окне, чтобы формировать список общих и точечных улучшений в каждом из магазинов.
Простой инструмент проведения опросов
Проводите опросы, запрашвайте оценку часто посещаемого магазина и уровня сервиса, узнайте готовность рекомендовать магазин и товары.
Ключевой функционал
Рейтинги магазинов и товаров
Аналитика обратной связи
Отзывы с фото из всех каналов
Чат с клиентом
Как это работает
Клиент оставляет отзыв в удобном канале:
- мобильные приложения
- личный кабинет
- email
- мессенджеры
- онлайн-чаты
- социальные сети
- телефония.
- личный кабинет
- мессенджеры
- онлайн-чаты
- социальные сети
- телефония.
Отзыв или запрос связаться моментально поступает в Platfomni. Оператор общается с клиентом, помогая решить задачу или снимая возражения.
Аналитика доступна в архиве обращений.
Аналитика доступна в архиве обращений.
Хотите внедрить современный модуль поддержки в вашей сети?
Оставьте email, и мы подберем решение вашей задачи
Команда Platfomni
welcome@platfomni.com
welcome@platfomni.com
